На горячую линию Роспотребнадзора пришлось обратиться жительнице Минусинска, которой не возвращали деньги за путевку в Турцию, купленную почти за 100 тысяч рублей, сообщает пресс-служба ведомства.
Из-за начавшейся спецоперации на Украине и последовавшей за этим неблагоприятной обстановки (как экономической, так и политической) поездка оказалась невозможной – однако, ООО “Планета путешествий” деньги возвращать не спешило. После того, как вмешался Роспотребнадзор, специалисты которого помогли направить в адрес исполнителя услуг претензию, турагентство вернуло потребительнице деньги в размере 97 тысяч рублей. Не пришлось даже доводить дело до суда.
Всего за апрель на горячую линию обратилось 5662 жителей Красноярского края. Большинство жалоб – на некачественные товары или услуги. Всех обратившихся консультируют и отправляют к специалистам на местах, которые помогают оформить как досудебные претензии, так и заявления для суда.
Единый консультационный центр Роспотребнадзора – 8 (800) 555-49-43 (круглосуточно, звонок по России бесплатный), горячая линия в Красноярском крае: 8 (391) 226-89-50 (пн-чт 10-12 и 13-17, пт 10-12 и 13-16), в Хакасии: 8 (3902) 34-36-14
(понедельник-пятница с 9 до 16, перерыв с 12 до 13).