Роспотребнадзор сообщил о судебном прецеденте, который защитил право обманутого туриста. Туроператор под названием ООО “Золотая Сибирь” теперь обязан возместить почти полмиллиона рублей потребителю, чья поездка сорвалась по неизвестным причинам.
Житель Шушенского обратился в Роспотребнадзор с жалобой, сообщив: он купил в “Золотой Сибири” путевку для своей семьи из 6 человек в Санкт-Петербург, заплатив на это 161 600 рублей. Однако в установленный срок поездка не состоялась, а турагенты перестали отвечать на звонки и открывать двери.
Письменные претензии также остались без ответа, и тогда пришлось обращаться в суд – в итоге разбирательство обошлось фирме гораздо дороже: долг увеличился в 4 раза. Теперь туроператору придется по решению суда заплатить 499800 рублей: 161600 за путевку, столько же – неустойку, 10000 морального вреда и 166600 рублей штрафа.