Интересы еще одного покупателя из Минусинска отстояли в Роспотребнадзоре. Из-за неприятности, произошедшей в магазине, семье пришлось защищать своего маленького ребенка от беспочвенных и обидных обвинений.
Молодая пара с маленькой дочкой, зайдя, как обычно, в дискаунтер “Хороший” на улице Ванеева, была остановлена сотрудниками магазина. Семье предъявили: несколько дней назад, в прошлый визит, их девочка испортила два торта на витрине – и предложили оплатить кондитерские изделия. Стоимость тортиков составила около 600 рублей.
Как рассказывала “Взгляд инфо” вскоре после происшествия молодая мама, она начала возмущаться: тогда в магазин вызвали полицию, а женщине показали запись с камеры, на которой ее дошкольница-дочь останавливается ненадолго у открытой витрины, разглядывая торты. Потом предъявили испорченное: натянутая пищевая пленка несколько раз проткнута, дырки похожи на удары пальцем, поверхность торта тоже с дырками. Сдавшись, родители оплатили торты и даже забрали их домой.
Дома же решили провести эксперимент: попросили девочку проткнуть пленку пальцем – она не смогла надавить с такой силой – с трудом достал до торта через готовую дырку и отец малышки… Мало того: срок годности на купленных тортах был уже истекшим уже несколько дней назад: такое ощущение, что сотрудники магазина просто решили не списывать просрочку, а заставить ее оплатить покупателей.
В “Хорошем” отказались возвращать деньги, и тогда женщина обратилась за защитой своих прав в Роспотребнадзор. Специалисты ведомства помогли составить претензию, на которую магазин не отреагировал, и впоследствии смогли доказать в суде: ребенок не портил торты. Теперь ООО “ТС Командор” выплатит потребителям более 3000 рублей – в эту сумму входит стоимость тортов, неустойка, моральный вред, штраф.