Почти 57 тысяч вернет покупателю один из магазинов сети “Ценалом” в Красноярском крае. После обращения в магазин с претензией на некачественно работающий робот-пылесос сотрудники не нашли неполадок и денег не вернули – но тут вмешался Роспотребнадзор.
“Пылесос слишком быстро разряжается, не паркуется на базу, не работает голосовое управление” – данные технические характеристики, как решил сервисный центр, которым воспользовался “Ценалом”, вполне соответствуют данному товару, недостатков нет. А вот судебная экспертиза, назначенная пылесосу, все эти проблемы признала производственным браком.
Не доводя дело до суда, магазин бы смог ограничиться суммой в 26999 рублей, которая была уплачена за пылесос – однако теперь придется к ней прибавить 10 тысяч неустойки, 19 тысяч штрафа, 1000 рублей компенсации морального вреда – по итогу “накапало” почти 57 тысяч. Впридачу ООО “Ценалом” вынесено предостережение Роспотребнадзора за непредоставление ответа на претензию потребителя.