Путевки в Таиланд семейная пара купила в том году, отдав за путевки почти 159 тысяч, из которых 9 с небольшим взял себе местный дилер-турагент.
Но накануне отлета один из супругов заболел. Клиенты сообщили, что отдых отменяется, и попросили вернуть деньги – но получили только сумму, заплаченную турагенту. А вот туроператор, московская фирма ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС», претензии проигнорировал.
Вопрос пришлось решать через суд. Там продавец путевок не смог объяснить, какие расходы он понес, и кроме стоимости путевки оплатил еще и 75 тысяч штрафа и 2000 за моральный вред, рассказали в Роспотребнадзоре.