Группа жителей Курагино обратилась в редакцию «Взгляд Инфо» с просьбой помочь разобраться в непростой ситуации. Всех их объединила одна проблема: некачественно полученная услуга по ремонту автомобиля.
На новое СТО, хозяева которого переехали из Абакана несколько лет назад, жалуются многие клиенты, которым «посчастливилось» воспользоваться его услугами. Как рассказали нам обратившиеся местные жители, речь идет об автосервисе «КЭМП» на улице Северной, 27 Е. Возмущенные курагинцы, которых набралось уже более 10 человек, объединились.
Среди претензий есть такие, как: некачественный ремонт КПП, поврежденный во время установки двигателя радиатор, неверно определенная неисправность во время диагностики и другие. Один мужчина даже заявил, что ему болгаркой спилили часть кузова, которую можно было открутить.
Чтобы объективно разобраться в ситуации, мы связались по телефону с владелицей СТО Ольгой Наделяевой. Ольга Ивановна ответила, что по каждому конкретному случаю готова поднять документы и разобраться подробно. Хозяйка СТО добавила, что с претензией клиенты к ней не обращались.
Еще она заявила, что на СТО установлено лицензионное программное обеспечение, которое исключает неверную диагностику: по VIN-коду программа определяет и тип двигателя, и другие параметры автомобиля. Этого достаточно, чтобы определить: ременный двигатель или цепной. (Одна из претензий гласит: на СТО заменили цепь ГРМ, а на самом деле двигатель оказался ременным).
Такое количество жалоб Ольга Наделяева объясняет происками конкурентов, а всех жалующихся считает знакомыми между собой, сговорившимися с какой-то конкретной целью. Она намерена обратиться к адвокату для защиты чести и достоинства. Чтобы более детально прояснить некоторые моменты, Ольга Ивановна предложила нам встретиться.
Между тем, возмущенные клиенты готовы идти до конца. Инициативная группа собирает подписи, одна из клиенток написала заявление в прокуратуру, готовятся обратиться в ведомство и другие.
Мы будем внимательно следить за ситуацией, о которой более подробно расскажем в ближайших репортажах.