Некоторые аспекты новых правил о работе коллекторов сообщили в Службе судебных приставов. Как пишет РБК, уже с минувшего лета коллекторам нельзя оказывать любое психологическое давление на должника: для кого-то это угрозы и бесконечные звонки, а для кого-то – просто молчание в трубку.
Также нельзя запугивать должников в соцсетях или через знакомых и родственников: с 1 июля текущего года при заключении кредитного договора, указывая контакты, должник должен дать банку письменное разрешение на использование и передачу коллекторам своего номера, то же самое – в отношении хозяина телефона, указываемого в качестве контактного. Правда, с более старыми долгами это правило не работает.
Также запрещено “вводить должника в заблуждение”: например, сообщение ложных сроков возвраты долга или о подаче заявления в полицию. При каких-либо нарушениях можно писать жалобу на коллекторов в ФССП либо в прокуратуру по месту жительства.