Авиакомпания придумала дополнительный сервис: выбор места в самолете за отдельную плату.
Чтобы отказаться от услуги, нужно было на определенной стадии покупки билета убрать галочку, которая по умолчанию стояла для всех.
Не каждый догадывался это сделать вовремя, и к цене поездки прибавлялась непредвиденная «добавка».
Пассажиры пожаловались в транспортную прокуратуру, где установили нарушение закона.
Руководство фирмы после представления ведомства список услуг скорректировало.